1. Inledning
Luxora Cleaning värnar om din personliga integritet och strävar efter att skydda de personuppgifter som behandlas i samband med våra tjänster och vår webbplats. Denna integritetspolicy förklarar vilka personuppgifter som samlas in, varför de behandlas, hur de skyddas och vilka rättigheter du har enligt dataskyddsförordningen (GDPR).

2. Personuppgiftsansvarig

Luxora Cleaning
Organisationsnummer: 050102-2073
Adress: Kantatgatan 18, 215 70 Malmö
Telefon: 040 – 634 82 27
E-post: info@luxoracleaning.se

Luxora Cleaning är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter som sker inom verksamheten.

3. Vilka personuppgifter samlas in?
Personuppgifter kan samlas in när du kontaktar oss, begär offert, bokar tjänster eller använder vår webbplats. Exempel på uppgifter som kan behandlas är:

• Namn.
• Adress.
• Telefonnummer.
• E-postadress.
• Fastighets- eller objektsinformation.
• Faktureringsuppgifter.
• Boknings- och orderinformation.
• Meddelanden och korrespondens.
• IP-adress och teknisk information från webbplatsbesök.

4. Varför behandlas personuppgifter?
Personuppgifter behandlas för att:

• Besvara frågor och förfrågningar.
• Lämna offerter.
• Hantera bokningar och beställningar.
• Utföra avtalade tjänster.
• Administrera betalningar och fakturering.
• Ge kundservice och support.
• Uppfylla rättsliga skyldigheter enligt lag.
• Förbättra webbplatsens funktionalitet och användarupplevelse.
• Skicka relevant information om våra tjänster efter samtycke eller när laglig grund föreligger.

5. Laglig grund för behandlingen
Behandlingen av personuppgifter sker med stöd av någon av följande rättsliga grunder:

• Fullgörande av avtal.
• Rättslig förpliktelse.
• Berättigat intresse.
• Samtycke.

När samtycke används har du alltid rätt att återkalla detta.

6. Hur länge sparas uppgifterna?
Personuppgifter sparas endast så länge det är nödvändigt för de ändamål de samlades in för eller så länge lagstiftning kräver.

Exempel:

• Kund- och bokningsuppgifter sparas under den tid som krävs för att fullgöra avtal och hantera eventuella reklamationer.
• Bokföringsmaterial sparas enligt bokföringslagen, normalt i sju år.
• Uppgifter från kontaktformulär sparas endast så länge de är relevanta för den aktuella kontakten.

När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de på ett säkert sätt.

7. Delning av personuppgifter
Personuppgifter säljs aldrig till tredje part.

Uppgifter kan delas med betrodda samarbetspartners och tjänsteleverantörer när det är nödvändigt för att bedriva verksamheten, exempelvis:

• Bokförings- och redovisningstjänster.
• Betallösningar.
• IT- och webbhotellstjänster.
• Bokningssystem.
• Myndigheter när lag kräver det.

Alla samarbetspartners som behandlar personuppgifter för vår räkning är skyldiga att hantera uppgifterna på ett säkert och lagenligt sätt.

8. Cookies
Webbplatsen kan använda cookies för att förbättra användarupplevelsen och analysera trafik.

Cookies används bland annat för att:

• Komma ihåg användarinställningar.
• Förbättra webbplatsens funktionalitet.
• Samla statistik om besök och användning.

Besökare kan själva hantera eller blockera cookies via webbläsarens inställningar.

9. Säkerhet
Luxora Cleaning vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk eller otillåten ändring.

Endast personer som behöver tillgång till uppgifterna för sitt arbete har behörighet att behandla dem.

10. Dina rättigheter
Enligt GDPR har du rätt att:

• Få information om vilka personuppgifter som behandlas.
• Begära registerutdrag.
• Begära rättelse av felaktiga uppgifter.
• Begära radering av uppgifter när det är möjligt.
• Begränsa behandlingen av uppgifter.
• Invända mot viss behandling.
• Begära dataportabilitet.
• Återkalla tidigare lämnat samtycke.

För att utöva dina rättigheter kan du kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan.

11. Klagomål
Om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med gällande lagstiftning har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

12. Kontakt
Vid frågor om denna integritetspolicy eller vår behandling av personuppgifter är du välkommen att kontakta oss:

Luxora Cleaning
Adress: Kantatgatan 18, 215 70 Malmö
Telefon: 040 – 634 82 27
E-post: info@luxoracleaning.se

13. Ändringar i integritetspolicyn
Luxora Cleaning förbehåller sig rätten att uppdatera denna integritetspolicy vid behov. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på webbplatsen.